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相機/鏡頭/專業影視設備
分類涉及的產品:

快門保

業務介紹

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快門是相機的關鍵部件,控制曝光時間,雖然位于相機內部無法直接看到,但其性能關系到照片的質量。為了確保您的相機能持久穩定地工作,記錄每一個美好瞬間,佳能(中國)有限公司(以下簡稱為“佳能中國”)特別為影像類產品指定機型的快門單元,在三包法規定的標準保修期1年的基礎上,亦可享有佳能中國官方保修的有償增值服務——“快門?!?。

快門保服務特點

省錢:只需繳納固定費用,標準保修期及快門保服務期內,當產品出現快門故障,可享受快門單元零件和人工費用全免,省錢又保險
省心:佳能專業維修,原廠配件,品質保障
省力:當產品出現故障,由佳能中國官方服務網絡直接受理

快門保服務產品

EOS單反相機、EOS微單相機
僅限于佳能(中國)有限公司在中國大陸地區銷售,且處于一年標準保修期以內的產品
指定機型 ((以【費用查詢】顯示的機型為準)

快門保服務年限

一年:累積一年標準保修期,可享受兩年快門保
兩年:累積一年標準保修期,可享受三年快門保

快門保服務內容

快門保服務期內,對于快門單元三包性能故障,提供一次保修服務

快門保服務查詢

成功購買快門保服務后,請注冊并登錄【佳服務】,在線查詢電子服務卡。

  • 佳服務PC端: 請點擊
    查詢路徑:【主功能菜單】—【相機/鏡頭/攝像機】—【注冊列表】—【增值服務】
  • 微信小程序:微信訪問佳能佳服務小程序
    查詢路徑:【我】—【我的產品】—【照相機】—【增值服務】

* 如通過佳能線上官方商城購買,無需再對產品進行注冊

快門保服務網絡

快門保服務由佳能快修中心、佳能快捷服務站提供,查詢方式如下:

  • 佳服務PC端: 請點擊查看
  • 微信小程序:請使用微信掃描下方的太陽碼
    查詢路徑:【我】—【我的產品】—【照相機】—【服務網點查詢】(注冊完產品后查詢)

條款與細則:

  • 適用范圍:
    • 1.1 本服務的購買僅適用于佳能中國在中國大陸地區(不適用于港澳臺地區)銷售的,且處于三包有效期內的對象產品;
    • 1.2 對象產品為EOS微單/單反相機系列,具體機型以佳能中國官網增值服務說明為準;
  • 服務保障期:本服務保障期為1或2年(用戶自選),從三包有效期結束次日的零點起生效。
  • 服務權益:
    • 3.1 在本服務保障期內,正常使用產品過程中快門損壞的,佳能中國將免費為用戶更換一次快門,同時本服務責任終止,更換后的快門的保修期為3個月。
    • 3.2 若經佳能中國判斷產品的快門和其他部件同時損壞,僅快門享受一次免費更換服務,用戶需承擔其他部件的零件費和手工費,同時終止本服務。
  • 本服務的綁定、撤銷及更換:
    • 4.1 本服務的綁定:本服務購買成功后,請用戶于7個工作日內在佳服務系統注冊并綁定對象產品,即可在線查詢“快門?!狈湛?。除本條款明確規定的情形外,本服務僅適用綁定的對象產品。
    • 4.2 本服務的撤銷:產品在三包有效期內,因性能故障發生退貨,或基于七日內無理由退貨相關法律規定發生退貨的,請提供相關憑證,佳能中國將全額退還本服務費用,同時本服務責任終止。在法律允許范圍內,本服務購買成功后,除以上情形外,本服務費用恕不退還。
    • 4.3 本服務的更換:產品在三包有效期內,因性能故障發生換貨,請提供相關憑證,佳能中國將本服務關聯至更換的產品上,并按照更換之日起重新計算本服務期限。
  • 在快門保服務期間,根據具體情況有可能不對產品進行維修,而以佳能中國指定的不低于原產品性能的機型進行調換 。

本服務保障范圍不涵蓋以下內容:

  • 快門按鈕等其他部件;
  • 由于快門故障所引發的其他故障;
  • 清潔服務等保養性服務;
  • 未能出示本服務有效憑證的情況;
  • 經佳能服務網絡確認,綁定本服務的產品型號或產品序列號與實物不相符合的;
  • 未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的;
  • 故意人為造成的摔落、進水、不適當存放等導致損壞的;
  • 異常電壓等外部原因引導起的故障;
  • 在非佳能中國授權的維修店或用戶自身進行修理、分解、清潔而造成損壞的;
  • 因使用非佳能推薦之附件或消耗品(電池、閃光燈、手柄、適配器等)而引起損壞的;
  • 因使用盜版軟件,感染病毒所導致,或由于用戶計算機的操作系統、應用軟件及網絡方面的原因所引起的故障;
  • 要求對磨損、老化、消耗引起的不影響產品使用功能的外觀部件進行更換的;
  • 產品丟失或被盜;
  • 已拍攝照片或視頻數據的丟失。

其他

  • 在本服務保障期間內,同一產品只能購買一次,多次購買無效。
  • 本服務和佳能中國現有的延長保修服務不可同時購買。
  • 適用本服務而更換下來的產品和配件歸佳能中國所有。
  • 本服務僅在中國大陸地區(不適用于港澳臺地區)有效。

*注意:

本服務所需要的維修零部件的最長保有期為產品停產后5年。超過上述保有期限,根據故障的具體情況可能出現不能維修的情形,詳情請咨詢佳能快修中心或佳能在線客服。

1. 如您已購買對象產品,可通過以下方式購買:

1.1 通過佳能佳服務微信小程序,在線進行產品注冊及快門保服務購買。

二維碼

1.2 通過佳能官方服務網絡進行購買

類別 城市 地址/電話 聯系電話 營業時間
佳能
快修中心
北京 朝陽區東三環中路24號樓樂成中心B座16層1601-1605 010-85139797 周一至周六
9:00-18:00
上海 黃浦區淮海中路2-8號蘭生大廈102室 021-23082233
廣州 廣州市天河區天河東路67號豐興廣場A座第22層01、08-11單元 020-38133281
成都 錦江區紅星路三段1號IFS國際金融中心二號辦公樓17樓單元9及10 028-86676111
杭州 西湖區杭大路1號黃龍世紀廣場C區306室 0571-87902097
南京 鼓樓區漢中路2號金陵飯店南京世界貿易中心樓4樓 025-83657197
佳能
快捷服務站
深圳 福田區福華路與新洲路交匯處中國人壽大廈24樓 010-85139270 周一至周五
8:30-17:30

手勢


2. 如您尚未購買上述對象產品,可通過以下渠道購買產品時,同時選購快門保服務

上海佳能影像樂天地
地址:上海市黃浦區淮海中路2號蘭生大廈1F
咨詢電話:021-63331020
更多信息請查詢:http://www.shchuanlin.cn/purchase/show/shanghai/

*注:
以上價格僅供參考,實際請以購買渠道公示為準。

“快門?!狈盏闹饕獌热菔鞘裁??

  • 用戶在購買新相機時或是在一年標準保修期內可以選擇購買“快門?!狈?。此項服務從三包有效期結束次日的零點起開始生效,有效期為一或兩年(用戶自選)。在正常使用產品過程中,如果快門發生故障,佳能中國將為用戶免費更換一次快門單元,同時該項服務的責任終止。此外,更換后的快門單元享有3個月的保修期。

何時可以購買快門保服務?

  • 產品處于一年標準保修期以內(以發票開具日期+12個月為準),均可購買。

購買快門保服務后,是否可以退款?

  • 三包期內產生退貨或7天無理由退貨的情況下,佳能公司可對快門保服務進行退款,其他情況下,不予退款。

產品在三包期內購買快門保后,出現了故障,在經銷商處進行換機后,延保信息如何更改?

  • 請提供原快門保憑證,及更換新機信息(產品型號、機身編號、換機日期)至佳能熱線中心,佳能中國將更新快門保服務信息。

快門保服務購買成功后,如何計算快門保服務期限?

  • 以產品的標準保修期屆滿之日起第二日生效,標準保修期以購機發票開具日期加12個月為準,至快門保服務期限屆滿之日終止,具體快門保服務時長以您購買的服務產品為準。

在“快門?!庇行趦?,相機快門和其他部件同時損壞,維修費用是如何計算?

  • 經佳能中國判斷產品的快門和其他部件同時損壞的,僅快門單元享受免費維修。用戶需要支付其他部件的零件費和手工費,同時這項服務責任將終止。

一旦相機的“快門?!狈掌跐M,用戶是否還有機會繼續購買?

  • 同一產品只能購買一次“快門?!?,多次購買無效。

如果已經購買了延長保修服務,是否可以購買“快門?!??

  • 不可以。延長保修和快門保只能選擇一種購買。

快門保和延保服務有何區別?

  • 快門保:服務期限內,在正常使用產品過程中,如快門發生三包性能故障,產品可享受免費更換一次快門單元,同時該項服務的責任終止。此外,更換后的快門單元享有3個月的保修期。
  • 延保:服務期限內,在正常試用產品過程中,如發生三包性能故障,可享受全部故障零件免費更換,所更換零件繼續以延保服務期享受保修。

用戶的“快門?!笔欠窨梢酝速M或更換保障的對象產品?

  • 可以。流程和延長保修相同,詳見《佳能影像信息產品“快門?!狈諚l款》第一款第4點的規定。

如果購買了“快門?!钡漠a品已經停產或停止服務(停產超過5年),該如何處理?

  • 我們僅選擇新產品作為“快門?!睂ο螽a品,確保本服務可以被產品生命周期覆蓋。在快門保服務期間,根據具體情況有可能不對產品進行維修,而以佳能中國指定的不低于原產品性能的機型進行調換 。

如何查詢延保服務信息?

  • 成功購買快門保服務后,請注冊并登錄【佳服務】,在線查詢電子服務卡。
  • 微信小程序:微信訪問佳能佳服務小程序
    查詢路徑:【我】—【我的產品】—【照相機】—【增值服務】

  • 佳服務PC端
    查詢路徑:【主功能菜單】—【相機/鏡頭/攝像機】—【注冊列表】—【增值服務】

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