佳能亞洲游客保障制度（以下簡稱ATPP）是為赴海外及港澳臺地區旅游或常駐的佳能用戶提供的保修服務，確保用戶在旅途中能夠享受無憂的拍攝體驗。ATPP服務覆蓋的國家或地區包括：香港、臺灣、菲律賓、越南、泰國、新加坡、馬來西亞、印度、印度尼西亞、韓國、澳大利亞、新西蘭和日本（排名不分先后）
EOS微單/單反相機、RF/EF鏡頭
* 僅限于佳能（中國）有限公司在中國大陸地區銷售，且處于一年標準保修期以內的產品。
請將ATPP對象產品在“佳服務”進行注冊，即可成為ATPP服務對象。
佳服務注冊入口：
1、佳服務PC端：請點擊
2、微信小程序：微信訪問【佳能佳服務】小程序：【相機】-【產品綁定】
1、基礎服務期限，產品交付日起12個月的保修期。
2、如成功購買佳能影像信息產品延長保修服務，ATPP服務同時獲得延長，服務期限以佳服務延保服務期限為準。
例如：某用戶為相機購買2年延長保修服務后，該相機可在中國大陸及ATPP服務覆蓋的國家或地區，同時獲得總長3年的保修服務期。
* 服務期限查詢方式：
1、當ATPP適用產品在以上國家或地區出現故障時，可直接前往當地佳能維修中心，憑佳服務中的保修服務信息，對產品進行維修；
2、返回中國大陸后，攜帶維修憑證，前往佳能快修中心進行報銷。
* 佳能中國快修中心，請點擊查看。
* ATPP服務覆蓋的國家或地區的佳能維修中心：
| 國家或地區/城市 | 地址 | 服務電話（當地時間） | 服務時間 | 貨幣 | 官方語言 | 國家或地區號 | 區號 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Singapore 新加坡 |
Canon Customer Care Centre 1 Fusionpolis Place #02-20 Galaxis (West Lobby) Singapore 138522 |
65-6799-8686(境外號碼) |
周一 至 周五 10:00 - 19:00 周六 10:00 - 14:30 |
新加坡元 （SGD） |
英語 | 65 | |
|
Philippines/Makati 菲律賓/卡迪市 |
G/F Commerce and Industry Plaza, Campus Avenue corner Park Avenue, Mckinley Hill, Brgy. Pinagsama, Taguig City, Philippines 1634 |
63-2-88849000(境外號碼) |
周一 至 周五 8:30 - 17:30 （不含 公眾假期） |
菲律賓比索 （PHP） |
英語 | 63 | 2 |
|
Taiwan/Taipei 臺灣/臺北市 |
Taipei Zhongzheng District Roosevelt Road Sec. 100, 19th Floor, 1 |
0809-022-888 (境內號碼) 886-2-66306805 (境外號碼) |
周一 至 周五 9:30 - 18:30 (公眾假期 和 周六、周日 休息) |
新臺幣 （TWD） |
英語 中文 |
886 | 2 |
|
HongKong 香港 |
Unit 2003 & 2005-2009, 20/F., Tower 1, Grand Century Place, 193 Prince Edward Road West, Mongkok, Kowloon, Hong Kong | 852-31912333(境外號碼) |
周一 至 周日 11:00 - 19:00 （不含 公眾假期） |
港元 （HKD） |
英語 中文 |
852 | |
|
Thailand 泰國 |
Head Office Service Center No.98 Sathorn Square Office Tower, 24th floor, North Sathorn Road, Silom, Bangrak, Bangkok. 10500 |
66-2-344-9988(境外號碼) |
周一 至 周五 8:15 - 17:15 （不含 公眾假期） |
泰銖 （THP） |
英語 泰語 |
66 | 2 |
|
India/Kolkata - MSC 印度/加爾各答 |
Canon India Pvt. Ltd -PS Arcadia Central, 6th floor, 4A, Abanindra Nath Thakur Sarani (Camac Street), Kolkata- 700 017 |
18001803366 (境內號碼) 91-18002083366 (境外號碼) |
周一 至 周六 9:30 - 18:00 （不含 公眾假期） |
印度盧比 （INR） |
英語 | 91 | 33 |
|
India/Mumbai - MSC 印度/孟買 |
Canon India Pvt. Ltd -502,19th Floor, Commerz II, Wing A, International Business Park, Oberoi Garden City, Off Western Express Highway, Goregaon (East), Mumbai– 400 063 |
18001803366 (境內號碼) 91-18002083366 (境外號碼) |
周一 至 周六 9:30 - 18:00 （不含 公眾假期） |
印度盧比 （INR） |
英語 | 91 | 22 |
|
India/Bengaluru - MSC 印度/班加羅爾 |
Canon India Pvt. Ltd - 6th floor, Pinnacle Tower "Embassy One", 1st C Main, Hebbal Mill, Ganganagar, Bellary Road, Bengaluru - 560032 |
18001803366 (境內號碼) 91-18002083366 (境外號碼) |
周一 至 周六 9:30 - 18:00 （不含 公眾假期） |
印度盧比 （INR） |
英語 | 91 | 80 |
|
India/Chennai - MSC 印度/金奈 |
Canon India Pvt. Ltd -SKCL Infinite Towers, 8th Floor, Plot No – A21 & A22, Thiru-Vi-Ka Industrial Estate, Guindy, Chennai-6000032 |
18001803366 (境內號碼) 91-18002083366 (境外號碼) |
周一 至 周六 9:30 - 18:00 （不含 公眾假期） |
印度盧比 （INR） |
英語 | 91 | 44 |
|
India/Delhi- CP- MSC 印度/德里 |
Canon India Pvt. Ltd -UNIT NO. - 214 TO 218, 2ND FLOOR, NARAIN MANZIL, BARAKHAMBA ROAD, New Delhi- 110 001 |
18001803366 (境內號碼) 91-18002083366 (境外號碼) |
周一 至 周六 9:30 - 18:00 （不含 公眾假期） |
印度盧比 （INR） |
英語 | 91 | 11 |
|
Vietnam 越南 |
Le Bao Minh Corp. 184 Nam Ky Khoi Nghia Street, Vo Thi Sau Ward, District 03, Ho Chi Minh City. |
1900558809（境內號碼） |
周一 至 周五 8:00 - 12:00；13:00 - 17:00 （不含 公眾假期） |
越南盾 (VNR) |
英語 越南語 |
84 | 28 |
|
Indonesia/Jakarta 印度尼西亞/雅加達 |
Canon Care Center Ruko Grand Boutique Blok B No. 3-4, Jl. Mangga Dua Raya, Jakarta Utara 14430. |
62-21-2664-8999(境外號碼) |
周一 至 周日 08:00 - 17:00 周六 09:00 - 14:00 |
印尼盾 (IDR) |
英語 印尼語 |
62 | 21 |
|
Malaysia/Kuala Lumpur 馬來西亞/吉隆坡 |
Canon Marketing (Malaysia) Sdn. Bhd. No. 6-2-01, Canon Tower, UOA Business Park (Tower 6), Jalan Pengaturcara U1/51A, Seksyen U1, 40150 Shah Alam, Selangor Darul Ehsan. Malaysia |
1800-18-2000(境內號碼) |
周一 至 周五 8:30 - 17:30 (公眾假期 和 周六、周日 休息) |
馬來西亞 林吉特 （MYR） |
英語 馬來語 |
60 | 3 |
|
Korea/Seoul 韓國/首爾 |
Plex Canon Support Center 217 2F, Bongeunsa-ro,Kangnam-Gu,Seoul,135-897,Korea （Service Center that can be visited by customers） |
82-2-1533-3355 (境外號碼) |
周一 至 周五 9:00 - 18:00 周六 、周日 休息 |
韓元 （KPW） |
韓語 | 82 | 2 |
|
Korea/Seoul 韓國/首爾 |
Home Delivery Canon Support Center Nam Gang Bldg. 6F, 15, Mugyo-ro, Jung-Gu, Seoul （Service center that repairs using courier service Courier-only service centerr） |
82-2-1533-3355 (境外號碼) |
周一 至 周五 9:00 - 18:00 周六 、周日 休息 |
韓元 （KPW） |
韓語 | 82 | 2 |
|
Australia/Sydney 澳大利亞/悉尼 |
Building A, The Park Estate, 5 Talavera Road, Macquarie Park NSW 2113 |
61-2-98052332（境外號碼） 02-98052332（境內號碼） |
8:30 – 17:00 |
澳幣 （AUD） |
英語 | 61 | 2 |
|
Australia/Melbourne 澳大利亞/墨爾本 |
95 Buckhurst Street, South Melbourne VIC 3205 |
61-2-98052332（境外號碼） 02-98052332（境內號碼） |
8:30 – 17:00 |
澳幣 （AUD） |
英語 | 61 | 3 |
|
New Zealand/Auckland 新西蘭/奧克蘭 |
28 The Warehouse Way, Akoranga Business Park, Northcote, Auckland 0740 | 0800222666(境內號碼) | 8:30 – 17:00 |
新西蘭幣 （NZD） |
英語 | 64 | 9 |
|
Japan/Tokyo 日本/東京 |
〒104-0061 東京都中央區銀座3-9-7 トレランス銀座ビルディング2F |
0570-08-0062 |
周二 至 周六 10:30 – 18:30 （節假日、本公司休息日 和 周一、周日 休息） |
日元 （JPY） |
日語 | 81 | 3 |
|
Japan/Osaka 日本/大阪 |
〒530-8260 大阪市北區中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー?ウエスト1F |
0570-08-0092 |
周二 至 周六 10:00 – 18:00 （節假日、本公司休息日 和 周一、周日 休息） |
日元 （JPY） |
日語 | 81 | 6 |
本服務適用范圍：
1. 適用產品范圍：包括EOS微單/單反相機，RF/EF鏡頭，不包括非官方翻新品和二手品，
僅限佳能（中國）有限公司在中國大陸地區銷售，且處于一年標準保修期以內的產品（一年標準保修期以產品交付日加12個月為準）。
2. ATPP服務覆蓋的國家或地區：香港、臺灣、菲律賓、越南、泰國、新加坡、馬來西亞、印度、印度尼西亞、韓國、澳大利亞、新西蘭和日本（排名不分先后）。
本服務獲取方式：
1. 請于購機后60個自然日內，登錄佳服務產品注冊系統，對本服務適用產品進行注冊，即可成為ATPP服務對象<2>；
2. 本服務基礎服務期限，自ATPP服務產品注冊之日起，至產品交付日加12個月為止，如成功購買佳能影像信息產品延長保修服務，ATPP服務同時獲得延長，服務期限以佳服務延保服務期限為準。
本服務提供方式：
1. 完成注冊后，前往上述ATPP服務覆蓋的國家或地區期間發生器材故障時，可前往當地佳能維修中心，憑佳服務中的保修服務信息申請維修服務；
故障是在按照用戶使用手冊及機內操作指南正常使用的狀態下出現的器材故障。參見ATPP服務保障范圍不涵蓋的內容<3>。
2. 修理完畢后，憑當地維修中心維修工作單、付款發票/收據、刷卡記錄（如有）和外匯兌換單據（如有）等憑據，前往佳能快修中心進行報銷；
3. 佳能快修中心將以人民幣結算報銷費用，匯率以用戶提供的外匯兌換單為準；若無，則以費用發生月1日的東京三菱銀行匯率為準。
4. 報銷申請需在產品修理后30個工作日以內提出。如遇特殊情況，用戶可事先向佳能中國聲明，并在方便時提交報銷憑據。
5. 由于維修中心條件限制，不能保證所有器材都能得到維修，敬請理解。
【注釋】
<1>ATPP是Canon Asia Traveler Protection Program短語的縮寫。
<2>佳能（中國）將對用戶提供的個人信息進行保密，但有權根據法律或者政府部門要求，或在必要時在合理范圍內向佳能集團母公司或佳能集團內其他關聯公司或向委托者進行必要委托時提供用戶個人信息。
<3>ATPP服務保障范圍不涵蓋的內容：
1. 隨產品之附件與消耗品（電池、充電器、閃光燈、手柄、連線、適配器、麥克風等）；
2. 清潔服務等保養性服務；
3. 未能出示本服務有效憑證的情況；
4. 經佳能服務網絡確認，綁定本服務的產品型號或產品序列號與實物不相符合的；
5. 未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
6. 故意人為造成的摔落、進水、不適當存放等導致損壞的；
7. 異常電壓等外部原因引導起的故障；
8. 在非佳能中國授權的維修店或用戶自身進行修理、分解、清潔而造成損壞的；
9. 因使用非佳能推薦之附件或消耗品（電池、充電器、閃光燈、手柄、連線、適配器、麥克風等）而引起損壞的；
10. 因使用盜版軟件，感染病毒所導致，或由于用戶計算機的操作系統、應用軟件及網絡方面的原因所引起的故障；
11. 要求對磨損、老化、消耗引起的不影響產品使用功能的外觀部件進行更換的；
12. 產品丟失或被盜；
13. 已拍攝照片或視頻數據的丟失。
問題 1：哪些產品可以享受佳能亞洲游客保障制度（ATPP）服務？
回答：由佳能（中國）有限公司在中國大陸地區銷售的，且處于一年標準保修期以內的EOS 微單/單反相機、RF/EF鏡頭可以享受 ATPP 服務。
問題 2：如何成為佳能亞洲游客保障制度（ATPP）的服務對象？
回答：請將 ATPP 對象產品在“佳服務” 進行注冊，即可成為 ATPP 服務對象。
1. 佳服務 PC 端，請點擊
2.【佳能佳服務】微信小程序：【相機】-【產品綁定】
問題 3：佳能亞洲游客保障制度（ATPP）的服務期限是如何規定的？
回答：1. 基礎服務期限，產品交付日起12個月的保修期。
2. 如成功購買佳能影像信息產品延長保修服務，ATPP 服務同時獲得延長，服務期限以佳服務延保服務期限為準。
* 例如，若購買了 2 年延長保修服務，在中國大陸以及 ATPP 服務覆蓋的國家或地區均可獲得總長 3 年的保修服務期。
問題 4：怎樣查詢佳能亞洲游客保障制度（ATPP）的服務期限？
回答：為您提供以下兩種查詢方式：
1. 佳服務 PC 端：【主功能菜單】—【相機 / 鏡頭 / 攝像機】—【注冊列表】—【增值服務】，入口請點擊
2. 【佳能佳服務】微信小程序：【我】—【我的產品】—【照相機】—【增值服務】
問題 5：在 ATPP 覆蓋的服務國家及地區，產品出現故障該如何維修？
回答：當 ATPP 適用產品出現故障時，可直接前往ATPP服務覆蓋的國家或地區的佳能維修中心，憑佳服務中的保修服務信息，對產品進行維修。
問題 6：維修后，返回中國大陸還需要做什么？
回答：返回中國大陸后，可在國內6家快修中心報銷。您在修理完成后30個工作日內將保修卡、購機發票、境外維修工作單、付款發票/收據、刷卡記錄（如有）和外匯兌換單據（如有）送至（或郵至）指定的快修中心就可獲得維修費全額報銷。
*）如果不能在30個工作日以內提交以上資料，請和佳能熱線中心聯系，我們將記錄您的延期信息，待您提交報銷資料后，正常給予維修費用報銷。
問題 7：如果購買了延長保修服務，在中國大陸以及 ATPP 覆蓋的國家或地區所享受的保修服務期是一樣的嗎？
回答：是的，如果成功購買佳能影像信息產品延長保修服務，在中國大陸以及 ATPP 覆蓋的國家或地區所享受的保修服務期是一樣的。
問題 8：佳能亞洲游客保障制度（ATPP）覆蓋哪些國家及地區？
回答：ATPP服務覆蓋的國家或地區包括：香港、臺灣、菲律賓、越南、泰國、新加坡、馬來西亞、印度、印度尼西亞、韓國、澳大利亞、新西蘭和日本（排名不分先后）。
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